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Q1. 關於退貨
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期權益。但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性)，否則恕不接受退訂。
- 如發現瑕疪，請即撥打公司客服專線: 客服專線: 07-9702888 告知您的姓名及訂購日期、損壞情形，然後請以原包裝箱包裝瑕疪商品，寄回本站我們會在最短的時間內為您提供退換貨服務。
- 因缺貨造成無法換貨可申請退貨。
- 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，不便之處煩請見諒!
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Q2. 關於換貨
換貨太麻煩了，直接退貨重新下單吧！
關於換貨服務，推出貼心全面採用「只退不換」的服務方式，訂單中如有瑕疵、寄錯的商品需要更換，請將「單品」直接辦理退貨，再重新下單訂購您需要的正確商品，除了可免缺貨造成無法換貨，也不會因為換貨作業讓您等太久。
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Q3. 如何將退貨商品退回?
您需自行寄回辦理退貨，煩請事先登入會員中心>線上留言通知客服人員，以便於您於7日鑑賞期內開立退貨單。
商品退回地址：高雄市 前鎮區一心二路21號 5樓之1 (費洛蒙國際企業有限公司) Tel: 07-9702888。
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Q4. 何時可以收到貨款?
費洛蒙收到商品後，將拆封確認是否完整，再轉由行政人員退款至您指定的匯款帳戶，並扣除手續費NT$15。
若您是以信用卡付款，我們將於退回商品7個工作天內，為您完成退款退刷，請您留意下期帳單。
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